Politique de confidentialité

Stand: 17.09.2026

1. Responsable du traitement

Hamdi Tokuc
H.T.Computer · Entreprise individuelle
Kaiserallee 25a
76133 Karlsruhe, Allemagne

Appelez : Tel: +49 721 849411
E-mail : info@htcomputer.de

2. Champ d’application

Ces informations expliquent le traitement des données personnelles lors de la visite du site, des demandes, des candidatures et de l’assistance à distance.

3. Hébergement IONOS et WebAnalytics

Notre site et nos e-mails sont hébergés par IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Allemagne. Lors d’une visite, le serveur reçoit les données de connexion nécessaires, dont l’adresse IP. Selon IONOS, l’hébergement traite la page ou le fichier demandé, la page précédente, le navigateur, le système, le type d’appareil, l’heure d’accès et l’adresse IP immédiatement anonymisée. IONOS indique une conservation de huit semaines pour ces données.

Nous utilisons IONOS WebAnalytics pour les statistiques de fréquentation et l’amélioration technique du site. Selon IONOS, WebAnalytics ne dépose pas de cookies et anonymise les adresses IP immédiatement après transmission. Le traitement préalable des données personnelles repose sur l’article 6(1)(f) du RGPD : notre intérêt légitime à proposer un site sûr, fonctionnel et adapté aux besoins.

IONOS WebAnalytics · IONOS Webhosting

4. Contact par e-mail ou téléphone

Nous utilisons IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Allemagne, pour notre messagerie professionnelle. Les messages entrants et sortants et leurs données techniques de connexion sont traités par ce prestataire.

Lorsque vous nous contactez, nous traitons vos coordonnées et votre demande pour y répondre. Pour un contrat ou des mesures précontractuelles demandées, la base est l'article 6, paragraphe 1, point b du RGPD. Pour les autres demandes, il s'agit du point f ; notre intérêt légitime est de vous répondre.

Le formulaire transmet votre nom, adresse e-mail, sujet et message à notre serveur via une connexion chiffrée. La demande est ensuite envoyée par le service de messagerie IONOS à info@htcomputer.de. L'application ne conserve pas de copie permanente dans une base du site. Le message est traité dans la boîte professionnelle.

La fourniture de vos données est volontaire. Sans les informations nécessaires, nous pourrions ne pas pouvoir répondre. Les demandes doivent être supprimées après traitement, sauf obligations légales de conservation ou nécessité de faire valoir des droits.

Nos e-mails professionnels restent chez IONOS, sans transfert automatique vers d’autres fournisseurs. Les demandes traitées sont supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires. Les obligations légales de conservation des documents commerciaux et comptables ainsi que la conservation nécessaire à la défense de droits restent applicables.

Vous pouvez facultativement indiquer votre téléphone et votre adresse dans le formulaire de contact. Ces informations ne sont pas nécessaires à l’envoi et servent uniquement à traiter votre demande.

5. Cookies, stockage local et contenus externes

Aucun service d’analyse ou publicitaire supplémentaire n’est utilisé en dehors d’IONOS WebAnalytics. Les images et polices sont chargées localement. La langue choisie est transmise dans l'adresse, sans cookie ni stockage local. Les réglages d'affichage ne concernent que la page ouverte. L'administration protégée utilise un cookie de session nécessaire à la connexion et à la protection contre les abus. Il n'est pas nécessaire aux visiteurs publics. La session expire après 30 minutes d'inactivité ; le cookie expire au plus tard à la fin de la session du navigateur.

Google Maps est uniquement accessible par lien, sans intégration. En suivant le lien, vous quittez ce site pour le service Google, où s'applique la politique de confidentialité du prestataire.

Pour protéger le formulaire et la connexion, des identifiants temporaires et des tentatives d'accès échouées ou limitées sont traités. Une clé secrète transforme l'IP en identifiant non directement lisible. Ces identifiants expirent sous une heure et sont nettoyés lors du prochain accès concerné. Les identifiants de formulaire évitent les envois répétés pendant une heure au maximum. La base est l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD : protection contre le spam et les accès non autorisés. Le cookie d'administration nécessaire sert la connexion expressément demandée (§ 25, al. 2, n° 2 TDDDG).

Avant l’envoi d’une demande, nous vérifions un court calcul sur notre propre serveur. Votre réponse et un identifiant de sécurité temporaire sont transmis à cette fin. Aucun service CAPTCHA externe n’est utilisé. La base juridique est l’article 6(1)(f) du RGPD ; notre intérêt légitime est la protection contre les demandes indésirables automatisées.

6. Téléchargements AnyDesk et assistance à distance

Avant d’autoriser le téléchargement, nous recueillons votre nom, adresse postale, téléphone et e-mail. Nous conservons aussi la date, le système, la langue, la version acceptée des informations d’utilisation et de prix et votre choix facultatif d’enregistrement. Ces données préparent la prestation demandée (article 6(1)(b) du RGPD) et prouvent vos confirmations (article 6(1)(f)) ; l’enregistrement volontaire repose sur l’article 6(1)(a). Les champs obligatoires sont nécessaires à l’autorisation par ce formulaire. Vous pouvez aussi nous téléphoner.

La demande est protégée sur notre hébergement IONOS et envoyée à notre boîte professionnelle IONOS. Seules les personnes autorisées de H.T.Computer y accèdent. Le dossier administratif est supprimé lors du prochain accès après 30 jours. Les copies e-mail sont supprimées lorsque la demande et le motif de conservation sont terminés. Les commandes et factures réelles sont conservées séparément selon les délais légaux. L’autorisation de téléchargement dure dix minutes. Ce formulaire utilise aussi un calcul vérifié uniquement sur notre serveur et des jetons de sécurité temporaires contre le spam.

Les fichiers d'installation Windows et Mac sont téléchargeables depuis le serveur. Le téléchargement ne lance pas d'assistance et ne donne aucun accès à votre appareil. Contactez-nous au préalable. Une session est convenue séparément et autorisée par vous.

Lors de l'exécution du logiciel et d'une session, des informations sur l'appareil et la connexion, le contenu visible à l'écran et éventuellement des fichiers transférés peuvent être traités selon les réglages. Cela se distingue d'une simple visite du site.

Nous utilisons AnyDesk, fourni par AnyDesk Software GmbH, Türlenstraße 2, 70191 Stuttgart. Le traitement pour exécuter la prestation repose sur l’article 6(1)(b) du RGPD. AnyDesk traite des données techniques relatives aux appareils et connexions pour établir et maintenir la liaison. Les fichiers ne sont transférés que si nécessaire pour l’assistance convenue. Vous pouvez terminer la session à tout moment. La politique de confidentialité d’AnyDesk décrit ses propres traitements et son infrastructure internationale.

AnyDesk : Politique de confidentialité

Enregistrement de l’assistance à distance

L’enregistrement nécessite votre consentement préalable et libre (article 6(1)(a) du RGPD). Si vous refusez, nous assurons l’assistance sans enregistrement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l’avenir, par téléphone ou par e-mail aux coordonnées ci-dessus. L’enregistrement est alors arrêté et celui déjà réalisé est supprimé, sauf obligation légale contraire. Le retrait n’affecte pas la licéité du traitement antérieur.

Wenn Sie vorher freiwillig eingewilligt haben, zeichnen wir die Fernwartungssitzung auf und speichern die Aufnahme bei H.T.Computer für höchstens 14 Tage. Sie dienen ausschließlich dazu, die ausgeführten Arbeiten bei Bedarf nachzuvollziehen und zu korrigieren. Anschließend werden die Aufnahmen gelöscht. Über die Aufzeichnung informieren wir Sie bei der telefonischen Beauftragung vor Beginn der Fernwartung. Das Telefonat selbst wird nicht aufgezeichnet. Aufnahmen können die während der Sitzung sichtbaren Bildschirminhalte enthalten. Bitte schließen Sie deshalb vorher vertrauliche Dokumente und nicht benötigte Programme.

7. Vos droits en matière de données

Sous les conditions légales applicables, vous disposez des droits d'accès (article 15 RGPD), de rectification (16), d'effacement (17), de limitation (18) et de portabilité (20). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l'avenir, sans affecter la licéité des traitements antérieurs.

Droit d'opposition

Si le traitement repose sur l'article 6, paragraphe 1, point e ou f du RGPD, vous pouvez vous y opposer à tout moment au titre de l'article 21 pour des raisons propres à votre situation. Vous pouvez toujours vous opposer au traitement à des fins de prospection directe.

Pour exercer vos droits, utilisez les coordonnées indiquées ci-dessus.

8. Droit de réclamation

Vous pouvez saisir une autorité de protection des données, notamment à votre lieu de résidence habituelle, de travail ou de l'infraction présumée. Au Bade-Wurtemberg, il s'agit du Commissaire régional à la protection des données et à la liberté d'information.

Déposer une réclamation auprès du LfDI Bade-Wurtemberg

9. Décisions automatisées

Le code fourni ne réalise ni décisions automatisées ayant des effets juridiques ou similaires importants, ni profilage.

10. Candidatures

Pour une candidature par e-mail, nous traitons vos coordonnées et documents afin de décider d’un recrutement, d’une formation ou d’un stage (§ 26(1) BDSG). Seules les personnes chargées de la candidature y ont accès. En cas de refus, les documents sont en principe supprimés deux mois après la fin de la procédure, sauf nécessité de défense juridique ou consentement libre à une conservation prolongée. En cas d’embauche, les informations nécessaires sont intégrées au dossier du personnel.